Шапка общая
Лестница узнавания Ханта применительно к бренду компании

Лестница узнавания Ханта применительно к бренду компании

Лестница узнавания Ханта (Hierarchy of Effects) — это модель превращения потенциального потребителя в покупателя через ряд стадий, на которых меняется отношение человека к рекламируемому товару или услуге. Применительно к бренду компании, лестница узнавания Ханта может быть адаптирована для описания того, как потребитель становится сначала знакомым с брендом, а затем его лояльным клиентом. Рассмотрим каждую ступень лестницы узнавания и коммуникационные задачи, связанные с ними:

  1. Незнание (Unawareness) — на этой ступени потребитель не знаком с брендом компании. Задача коммуникации на данном этапе — привлечь внимание и заинтересовать потребителя.
  2. Осведомленность (Awareness) — потребитель слышал о бренде и знает о его существовании. Коммуникационная задача — освещение ключевых преимуществ бренда и создание позитивного имиджа.
  3. Знание (Knowledge) — потребитель достаточно хорошо осведомлен о бренде, его продуктах или услугах. На данном этапе следует давать потребителю дополнительную информацию о свойствах, преимуществах и особенностях продуктов или услуг, чтобы убедить в преимуществах своего предложения перед конкурентами.
  4. Симпатия (Liking) — потребитель начинает испытывать симпатию и положительные эмоции к бренду. Важно формировать эмоциональную связь с брендом, создать ассоциации, которые впоследствии будут способствовать лояльности.
  5. Предпочтение (Preference) — потребитель предпочитает данный бренд другим конкурирующим предложениям. На этой стадии можно акцентировать свою коммуникацию на конкретных преимуществах своего продукта или услуги перед конкурентами, чтобы укрепить предпочтение.
  6. Убеждение (Conviction) — потребитель уверен в своем выборе и готов сделать покупку. Здесь следует предоставить дополнительные аргументы и гарантии, устранить возможные сомнения и страхи.
  7. Покупка (Purchase) — потребитель совершает покупку. На этой стадии следует обеспечить все условия для быстрой, удобной и комфортной сделки: прозрачность цен, доступность информации о продукте, легко доступный процесс покупки.

Важно понимать, что лестница узнавания Ханта является упрощенным представлением о том, как проходит процесс взаимодействия потребителя с брендом на пути к покупке. В реальности этот процесс может быть более сложным и непоследовательным. Однако лестница узнавания Ханта полезна как основа для планирования коммуникационных стратегий развития бренда.

Используем следующие инструменты

 
Чат Вордпресс-Студии

Привет, Задайте нам вопрос и мы с удовольствием ответим...